便民快递服务-寄件流程：

在我们平台，便民快递服务的寄件流程非常简便：

1. 等待快递公司分配快递员： 下单后，系统将自动分配最近的快递员。
2. 在家坐等快递小哥上门取件： 可选择等待快递员上门取件，也可主动联系快递员预约取件时间。
3. 快递员上门取件并核对重量： 快递员将核对包裹重量，确保准确性。
4. 运输中： 包裹将进入运输流程，追踪信息实时更新。
5. 签收完成： 收件人在包裹送达后签收完成整个寄件流程。

便民快递-温馨提示：

1. 主动联系取件或等待上门取件： 可选择等待上门取件，也可主动联系快递员预约取件时间。
2. 换其他快递下单： 若长时间未分配快递员，可取消订单并选择其他快递下单。
3. 申请退款或取消订单： 若快递员无人接听或无法取件，可在“我的快递”申请退款或联系客服取消订单。
4. 选择优质快递公司： 平台提供多家快递公司选择，可根据服务质量长期使用。

便民快递-常见问题解答：

1、如何补差价：

访问“我的快递”或找到“超重补款”进行超重补款支付。

2、为什么价格会这么便宜：

平台整合多家快递公司，直接对接总部，提供优惠价格，详细信息可向客服查询。

3、如何申请撤销订单：

在“我的订单”中申请撤销订单或联系客服，系统会自动返还款项。

4、申请撤销订单什么时候退款：

根据订单情况，系统会自动或在3个工作日内返还款项。

5、不知道重量或重量不符：

提前称重，如实填写重量，系统会根据实际情况推送补款链接，确保准确计费。

6、我能下单后自己把快递送到网点吗：

订单只能由分配的快递员送到相应网点。

7、为什么快递公司收不到我的订单：

及时联系客服处理，确保寄件地址详细准确。

8、已经下单能否更换快递公司：

不可更换，只能撤销订单重新选择快递公司下单。

9、快递员重复收取运费不承认订单：

联系客服解决此问题。

10、下单后无人取件或取件不及时：

催收或预约取件时间，联系所选快递公司客服解决。

11、急件需尽快上门取：

选择较快的快递公司或自行联系快递员提前取件。

12、需要自己包装还是平台包装：

客户需自行包装，符合标准，否则可能引起丢损情况。

13、是否上门取件：

城区一般上门取件，乡下一般需要自送到站点。

14、联系不上平台客服：

客服值班时间为9:00-12:00，13:30-18:00，耐心等待或多次联系。