寄东西怎么寄 - 详细教程及常见问题解答

1. 寄快递流程

1.1 点寄快递

1.2 批量寄选择

1.3 输入寄件信息

1.4 选择快递类型和物品信息

1.5 选择快递公司，下单

2. 常见问题解答

2.1 如何约定取件时间？

在查快递界面主动联系快递小哥，推荐使用圆通，未分配的情况下建议更换其他快递，16点以后次日分配取件。

2.2 如何查询快递员电话？

在查快递页面，可以查看快递员电话。

2.3 怎么取消订单？

在查快递界面取消订单，取消后实时退款。若取消失败，提交售后申诉，客服将在72小时内处理申诉退款。

2.4 快递的体积重量怎么计算？

体积重量计算公式：长宽高/计抛系数（6000cm--12000cm）。与实际重量对比，按较大值计算。

2.5 下单重量比实际重量大？

签收后第二天系统自动退款到余额，“我的”退款界面查看，可在“我的”“余额”“提现”。

2.6 如何补差价？

系统会自动推送重量大于下单重量的补差价链接，也可在“我的”“补差价”“未支付”直接补缴。

2.7 对重量有异议如何申诉？

申通需提供带面单的称重照片，其他快递可直接提交售后申诉，快递公司核实后，统一处理。

2.8 怎么下单看不到取件码？

在查快递界面可查看取件码，平台的单子是不用取件码的，告知快递单号即可。

2.9 快递小哥上门收费怎么办？

告知快递小哥已支付快递费用，所有费用在平台完成结算，无需再支付上门费用。

2.10 如何下单最省钱？

下单重量填写越准确，系统匹配越精准，同时可节省费用。

2.11 如何更快捷处理售后问题？

在“查快递”界面提交“售后申诉”，或在“寄快递”界面点击“联系客服”发送快递单号+问题描述。

2.12 如何理赔？

提供快递单号和货值证明，联系快递公司官方客服申请理赔，系统内也可提交申诉反馈。

寄东西怎么寄？通过上述详细教程和常见问题解答，您可以轻松完成快递寄送，并且了解了各种情况下的解决方案。有任何疑问或问题，请随时联系客服，我们将尽快为您提供帮助。